EC・通販の生成AI活用は、商品運用とカスタマーサポートの効率化で効果を出せます。ここでは効率化の進め方と対象業務を整理し、osFoundry の使い方を、dgmの視点で解説します。

dgmはosFoundryの提供元とは独立した導入支援会社です。

効率化が見えやすい対象業務

  • 商品説明・登録の自動化 — 説明文生成・属性付与
  • 接客一次対応 — 定型問い合わせのチャットボット
  • レビュー監視 — 違反投稿の自動検出
  • 分析・レポート — 売上分析の説明文生成

進め方と留意点

商品説明・広告表現は景表法・薬機法・ステマ規制の対象です。AIはたたき台を担い、表示チェックは人が行う設計にします。接客ボットは固有データのRAGで誤回答を抑えます。

osFoundryの適性

osFoundry はモデル非依存（BYOK）・自己ホスト対応で、説明文生成・接客・分析の効率化を一つの基盤で進められます。導入事例は EC・通販のAI導入事例、ツールの選び方は EC・通販におすすめのAIツール を参照ください。

dgmの役割

dgmはosFoundryの導入を専門とする独立した支援会社として、効率化の対象選定から実装・定着までを支援します。