保険業界の生成AI活用は、査定だけでなく、応対・文書業務の効率化で効果を出せます。ここでは業務効率化の進め方と対象業務を整理し、保険業法を踏まえた osFoundry の使い方を、dgmの視点で解説します。

dgmはosFoundryの提供元とは独立した導入支援会社です。

効率化が見えやすい対象業務

  • コンタクトセンターの応対支援 — 回答補助・要約
  • 社内文書・規程の検索（RAG） — 照会対応
  • 募集人向けの情報提供 — 商品情報の補助
  • 文書処理の省力化 — 申込・帳票の整理

引受・支払査定や不正検知は専門ツールの領域です（保険業界のAI導入事例 参照）。

規制を踏まえる

募集人向けの支援では募集規制（意向把握・説明義務・適合性・不適切勧誘の禁止）に沿い、AIは情報提供の補助にとどめます。支払査定に関わる業務では公平性と人による確認が前提です。健康情報は要配慮個人情報のため、データ所在の管理も必須です。

osFoundryの適性

osFoundry は自己ホストや保存リージョン選択、端末内推論に対応するため、要配慮個人情報に配慮しながら応対・文書業務の効率化を進められます。

dgmの役割

dgmはosFoundryの導入を専門とする独立した支援会社として、規制を踏まえた効率化の対象選定から実装・定着までを支援します。