旅行・観光業の生成AI活用は、インバウンドの多言語対応と社内業務の自動化で効果が出ています。ここでは公式に確認できる導入事例を整理し、osFoundry の活かし方を、dgmの視点で解説します。

dgmはosFoundryの提供元とは独立した導入支援会社です。

公式に確認できる導入事例

企業・団体取り組み出典
楽天トラベル対話で宿を提案し予約まで行う「Rakuten AI」（旧AIホテル探索）公式（2025〜2026）
大阪観光局公式観光サイトに多言語生成AIチャットボット「Kotozna laMondo」公式（2023/10）
令和トラベル（NEWT）Geminiでツアー名・記事の下書きを自動生成Google Cloud公式

どの業務から効果が見えやすいか

  • 多言語AI案内 — 観光案内所・フロントの24時間多言語対応
  • 宿・プラン提案 — 抽象ニーズから最適提案、予約導線の一気通貫
  • 社内業務の自動化 — 商品名・記事ドラフト・問い合わせ一次対応

日本固有の留意点

多言語AIの誤案内（営業時間・交通・料金）は苦情に直結するため、固有DB学習と人手監修が前提です。また旅行商品の手配・契約の責任は登録旅行業者にあり、AI案内を契約の確定と誤認させない設計が必要です。

osFoundryの適性

osFoundry はモデル非依存（BYOK）・自己ホスト対応で、多言語案内・社内ナレッジ活用を一つの基盤にまとめられます。ツール選びは 旅行・観光業におすすめのAIツール、効率化は 旅行・観光業の生成AI活用と業務効率化 を参照ください。

dgmの役割

dgmはosFoundryの導入を専門とする独立した支援会社として、対象業務の選定から実装・定着までを支援します。