AIによるナレッジ管理は、散在する社内知見を活かせる形にする取り組みです。ここでは進め方を整理し、osFoundry での構築を、dgmの視点で解説します。

dgmはosFoundryの提供元とは独立した導入支援会社です。

ナレッジ管理の進め方

  1. 対象知見の整理 — 規程・手順・過去案件・暗黙知
  2. データ整備 — 収集・更新の仕組み
  3. RAG構築 — 社内文書を参照し出典付きで回答
  4. 権限管理 — 閲覧権限を尊重
  5. 活用・改善 — 技能継承・問い合わせ削減

技能継承への応用

ベテランの暗黙知を文書化・検索できるようにすることで、若手が必要な知見にアクセスしやすくなります。機密データの取扱い（学習させない設定・自己ホスト）に配慮します。

osFoundryでの構築

osFoundry はモデル非依存（BYOK）・自己ホスト対応で、社内知見を社内に保ったナレッジ基盤を構築できます。社内検索は 社内文書検索AIの作り方、ナレッジベースは 社内ナレッジベースをAIで作る を参照ください。

dgmの役割

dgmはosFoundry導入を支援する独立した会社として、ナレッジ管理の設計・構築・定着を支援します。