Salesforce Agentforceは、Salesforceを業務の中心に据える日本企業にとって有力なエージェント基盤です。CRMやData Cloudのデータに根ざした自律型エージェントを構築できます。一方で、その強みはSalesforceのプラットフォームを前提にしています。ここでは、モデル非依存のAIオーケストレーション基盤として提供される osFoundry と比較します。

dgmはosFoundryの提供元とは独立した導入支援会社です。本記事は両製品の事実関係を整理するものです。

一覧で比較

項目osFoundrySalesforce Agentforce
前提プラットフォーム不要（単体導入）Salesforce組織＋Data Cloudが必要
利用モデルBYOK（選んだモデルを直接呼び出し）Atlasが複数モデルを扱う／BYOLLMはSalesforce経由
料金体系利用量ベースの従量課金会話課金（日本は1会話2.99ドル〜）＋クレジット
データの所在任意のデータ・自己保有Salesforce内が前提（外部はHTTP連携）
エージェントの可搬性自社で保有・自己ホスト可Salesforceの外へ持ち出せない
学習への利用ローカルファースト方針生成系はゼロ保持・学習なし（予測系は要オプトアウト確認）

価格・仕様は変動します。導入前に最新の公式情報をご確認ください。

前提プラットフォーム

AgentforceはSalesforceの上で動くため、Salesforce組織とData Cloudの準備が前提です。Salesforce中心の企業には強力ですが、そうでない企業にとっては「まずSalesforceを整える」ことが前提コストになります。osFoundry は特定のプラットフォームを前提とせず、単体で導入できます。

モデルの扱いと可搬性

AgentforceはAtlasエンジンで複数モデルを扱い、BYOLLM（自社・他社モデルの接続）にも対応します。ただし推論はSalesforceのModels APIとEinstein Trust Layerを経由する設計で、エージェント自体をSalesforceの外へ持ち出すことはできません。osFoundry はBYOKで選んだモデルを直接呼び出し、基盤ごと自社で保有・自己ホストできます。ベンダーのパイプラインを介さない点が構造的な違いです。

料金の考え方

Agentforceは会話単位の課金（当初およそ1会話2ドル、日本は1会話2.99ドルで提供開始）に、Flex Credits方式（クレジットを消費して各アクションに充当）が併存します。利用が増えるほど会話・アクション数が費用に直結します。osFoundry は会話・席数課金ではなく、利用量（トークン・計算・ストレージ）ベースの従量課金を掲げています。

データの所在とセキュリティ

最適なグラウンディングは自社データをSalesforce内に置くことが前提で、外部データはFlowのHTTP連携で参照します。生成系の機能はゼロ保持の取り決めで学習に使われませんが、予測系（非生成）のモデルは設定によって集約データが使われる場合があり、オプトアウトの確認が必要です。日本向けにはHyperforceの日本リージョンが用意されています。osFoundry は任意のデータ上で動き、保存リージョンの選択や自己ホストにも対応します。

どちらを選ぶべきか

Salesforceを業務の中心に据え、CRMデータに根ざしたエージェントを作るならAgentforceは強力です。一方で、Salesforceに依存しない構成にしたい、モデルを直接保有したい、任意のデータ上でエージェントを広げたい、という目的であれば osFoundry の方が柔軟な土台になります。

dgmはosFoundryの導入を専門とする独立した支援会社として、製品の選定から実装・定着までを支援します。