Salesforce Agentforceの料金と特徴を、日本企業の視点で整理します。価格は変動するため、osFoundry との違いも含め、dgmの視点で解説します。

dgmはosFoundryの提供元とは独立した導入支援会社です。

料金（公表時点・要確認）

  • 会話単位課金：約$2/会話（日本向け「Agentforce for Sales」は$2.99/会話と報じられる）
  • Flex Credits（消費型）：約$0.005/クレジット、アクション20クレジット、最低10万クレジット$500、繰り越し不可とされる
  • 数値は変動・推定を含むため最新は公式で確認

特徴・評判

  • Salesforce上で自律的に動くAIエージェントを構築でき、CRMデータ・Slackと深く連携
  • Einstein Trust Layerによるデータ保護、日本のHyperforceリージョンに対応

注意点

  • Salesforce組織とData Cloud/Data 360の有効化が前提
  • モデル選択は可能だが推論はSalesforceのパイプラインを通る（完全な独立BYOKではない）
  • CRM中心で、CRM外の汎用アプリ基盤としては位置づけられていない
  • クレジットの失効・会話課金など、コスト設計が複雑

osFoundryとの違い

osFoundry はモデル非依存（BYOK）・利用量ベース・自己ホスト対応で、CRM前提なしに自社データ上でエージェントを動かせます。詳しい比較は osFoundry vs Salesforce Agentforce を参照ください。

dgmの役割

dgmはosFoundry導入を支援する独立した会社として、用途に合う選定・実装を支援します。